The data privacy settings of your browser prevent this site from functioning properly. Please open the site in a new tab. Alternatively, you can allow cross-sitetracking in your browser.
Open in new tab
Teamleitung Customer Success Manager (m/w/d)
Teamleitung Customer Success Management (m/w/d)
Standort: München | Start: ab sofort | Bereich: Digital Health / Telemonitoring Web: www.hcsg.de | www.hedy.de
Gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung!
Die Health Care Systems GmbH (HCSG) ist seit über 17 Jahren Vorreiter für eHealth-Lösungen in Deutschland. Mit unserer Plattformlösung Hedy ermöglichen wir es Arztpraxen und Patient:innen, das volle Potenzial digitalen Telemonitorings zu entfalten – einfach, sicher und wirksam.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine erfahrene und unternehmerisch denkende Persönlichkeit als Teamleitung Customer Success Management, die unsere Kundenbeziehungen skalierbar, wachstumsorientiert und nachhaltig gestaltet.
Standort: München | Start: ab sofort | Bereich: Digital Health / Telemonitoring Web: www.hcsg.de | www.hedy.de
Gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung!
Die Health Care Systems GmbH (HCSG) ist seit über 17 Jahren Vorreiter für eHealth-Lösungen in Deutschland. Mit unserer Plattformlösung Hedy ermöglichen wir es Arztpraxen und Patient:innen, das volle Potenzial digitalen Telemonitorings zu entfalten – einfach, sicher und wirksam.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine erfahrene und unternehmerisch denkende Persönlichkeit als Teamleitung Customer Success Management, die unsere Kundenbeziehungen skalierbar, wachstumsorientiert und nachhaltig gestaltet.
Deine Mission: Kunden erfolgreich aktivieren & Wachstum führen
- Du führst und entwickelst unser Customer Success Team, das bundesweit Arztpraxen im täglichen Einsatz unserer Telemonitoring-Lösungen begleitet.
- Du verantwortest das strukturierte Onboarding neuer Praxen, schaffst reibungslose Go-Lives und stellst den schnellen Start in die Versorgung sicher.
- Du entwickelst skalierbare Prozesse zur Betreuung, Schulung und Aktivierung unserer Partner-Praxen, sowohl digital als auch vor Ort oder per Webinar.
- Du arbeitest mit Deinem Team daran, das Einschreibevolumen kontinuierlich zu steigern – durch gezieltes Enablement, vertrauensvolle Beratung und individuelle Betreuung.
- Du erkennst und nutzt kommerzielle Potenziale aktiv: z. B. Upselling weiterer Module, Erweiterung auf zusätzliche Standorte, Identifikation von Renewals oder Cross-Selling.
- Du verantwortest das Controlling & Reporting relevanter CS-KPIs: u. a. Patientenhochlauf, Churn-Raten, Nutzerbindung und Aktivitätslevel – und berichtest direkt an die Geschäftsführung.
- Du bringst dich strategisch in unsere Marketing- & Kommunikationsmaßnahmen ein, z. B. mit Praxis-Insights, Personas oder Case Studies.
- Du hinterfragst bestehende Abläufe kritisch und entwickelst gemeinsam mit den Teams neue Standards – für mehr Wirkung, Geschwindigkeit und Kundennähe.
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise im medizinischen, betriebswirtschaftlichen oder digitalen Umfeld.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Projektmanagement, idealerweise mit mind. 2 Jahren Führungsverantwortung.
- Begeisterung für digitale Gesundheitslösungen und ein echtes Interesse an der Versorgung von Chronikern.
- Du verstehst es, Customer Success mit kommerziellem Denken zu verknüpfen – dein Kompass ist Kundenerfolg und Geschäftserfolg.
- Du bist kommunikationsstark, empathisch und trittst verbindlich auf – gegenüber Praxisteams, Stakeholdern und internen Kolleg:innen.
- Du bist Daten-getrieben und verstehst es Entscheidungen basierend auf Kennzahlen und Unternehmensdaten zu treffen
- Du arbeitest gerne eigenverantwortlich, strukturiert und mit einem klaren Blick für Prioritäten.
- Sicherer Umgang mit MS Office, gute Erfahrungen mit CRM-Systemen wie Pipedrive und/ oder Salesforce sind ein Plus.
Was wir bieten:
- Eine sinnstiftende Aufgabe: Du gestaltest aktiv die Zukunft der ambulanten Versorgung mit.
- Ein starkes Team: Vertrauen, Offenheit und Unterstützung sind keine Floskeln – sondern gelebte Realität.
- Kurze Wege & flache Hierarchien: Bei uns zählt Wirkung mehr als Titel.
- Entwicklungsperspektiven: Du gestaltest aktiv mit und entwickelst dein Team weiter.
- Flexible Arbeitsweise: Homeoffice möglich, Standortnähe zu München von Vorteil. Moderne Tools & Infrastruktur für professionelle CS-Arbeit.
- Echte Wirkung: Deine Arbeit verbessert direkt die Lebensqualität tausender Patient:innen.
Bereit, Verantwortung zu übernehmen?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – am liebsten direkt an:
sandra.rosendahl@hcsg.de
Oder über unsere Karriereseite: www.hcsg.de
Schau dir auch unsere Produktplattform an: www.hedy.de
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – am liebsten direkt an:
sandra.rosendahl@hcsg.de
Oder über unsere Karriereseite: www.hcsg.de
Schau dir auch unsere Produktplattform an: www.hedy.de
Submit application
Hybrid work 
Die Health Care Systems GmbH (HCSG) ist ein Unternehmen mit breiter Erfahrung im zukunftsorientierten Markt der Telemedizin. Wir betreuen chronisch kranke Patienten im Auftrag von Krankenversicherungen und Telemedizinischen Zentren.
Scope of activities
Customer serviceCareer level
ExecutiveWorking time
Full timeLocations
Wolfratshauser Straße 42, 82049 Pullach im Isartal, GermanyHybrid work
Employment type
Permanent employment
Die Health Care Systems GmbH (HCSG) ist ein Unternehmen mit breiter Erfahrung im zukunftsorientierten Markt der Telemedizin. Wir betreuen chronisch kranke Patienten im Auftrag von Krankenversicherungen und Telemedizinischen Zentren.
