Sachbearbeiter Customer Service & Technical Support

Innovation Telemedizin – Sachbearbeiter Customer Service & Technical Support (m/w/d) in Vollzeit

Standort: Pullach i. Isartal | Start: ab sofort | Bereich: Digital Health / Telemonitoring Web: www.hcsg.de | www.hedy.de

Gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung! Die Health Care Systems GmbH (HCSG) ist seit über 17 Jahren Vorreiter für eHealth-Lösungen in Deutschland. Mit unserer Plattformlösung Hedy ermöglichen wir es Arztpraxen und Patient:innen, das volle Potenzial digitalen Telemonitorings zu entfalten – einfach, sicher und wirksam.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene und kommunikative Persönlichkeit als Sachbearbeiter /Sachbearbeiterin Customer Service & Technical Support mit Hands-on-Mentalität.

• Du übernimmst die administrativen Tätigkeiten zur Anlage und Erfassung der Daten im Rahmen der Programmteilnahme und die Erstellung und Bearbeitung schriftlichen Aufträgen im täglichen Einsatz unserer Telemonitoring-Lösung.
• Du verantwortest das Onboarding neuer Patient:innen und stellst den schnellen Start in die telemedizinische Versorgung sicher.
• Du unterstützt die Patient:innen bei allen technischen Fragen und findest mit Ihnen gemeinsam Lösungen und leitest sie zur sicheren Nutzung der Geräte an.
• Du übernimmst die eingehenden Anrufe auf der Patientenhotline und hast viel Empathie in der Gesprächsführung mit den Patienten.
• Du hinterfragst bestehende Abläufe kritisch und entwickelst gemeinsam mit dem Team neue Standards – zur Qualitätssicherung und zur Erreichung einer hohen Kundezufriedenheit.

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Sachbearbeiterin oder eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Begeisterung für digitale Gesundheitslösungen und ein echtes Interesse an der Versorgung von chronisch kranken Menschen.
• Du bist kommunikationsstark, empathisch und trittst verbindlich auf – gegenüber Praxisteams, Patienten und externen Ansprechpartnern.
• Du arbeitest gerne eigenverantwortlich, strukturiert und mit einem klaren Blick für Prioritäten
• Du verstehst es, Sachverhalte wie die Anleitung zur technischen Nutzung der Telemedizinischen Geräte gut zu vermitteln – dein Kompass ist die Lösung zu finden.
• Du hast eine hohe Kunden- und Service-Orientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office, gute Erfahrungen mit CRM-Systemen wie z.B. Salesforce sind ein Plus 

• Eine sinnstiftende Aufgabe: Du gestaltest aktiv die Zukunft der ambulanten Versorgung mit.
• Ein starkes Team: Vertrauen, Offenheit und Unterstützung sind keine Floskeln – sondern gelebte Realität.
• Kurze Wege & flache Hierarchien: Bei uns zählt Wirkung mehr als Titel.
• Flexible Arbeitsweise: Homeoffice möglich, Standortnähe zu München gewünscht da uns Präsenztage vor Ort mit dem Team wichtig sind
• Echte Wirkung: Deine Arbeit verbessert direkt die Lebensqualität tausender Patient:innen.

Bereit, Verantwortung zu übernehmen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – am liebsten direkt:

• über LinkedIn
• oder per E-Mail an sandra.rosendahl@hcsg.de
• oder über unsere Karriereseite: www.hcsg.de

 Schau dir auch unsere Produktplattform an: www.hedy.de